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Atención al Cliente
Pagos
Métodos de Pago:
- Aceptamos pagos a través de Stripe. Este servicio asegura que todas las transacciones se realicen de manera segura y protegida. Ofrece diversas opciones de pago como tarjetas de crédito, Google Pay, y Apple Pay. Ademas ofrecemos Shop Now Pay Later, por medio de Klarna y Affirm. Sigue este link Terminos y Politicas para mas informacion acerca estos metodos de pago.
Problemas con el Pago:
- Si tienes algún problema al realizar el pago, verifica que la información ingresada sea correcta y que tu tarjeta esté habilitada para compras en línea. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de nuestros canales de soporte.
Devoluciones
Política de Devoluciones:
- Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones a menos que haya un error atribuible a Salvadoran Style o el proveedor, o en caso de defectos de fabricación o impresiones de mala calidad.
Proceso de Devolución:
- Si necesitas iniciar un proceso de devolución, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Proporciónanos detalles sobre el problema, y te guiaremos en el proceso de devolución si aplica.
Envíos
Tiempo de Procesamiento y Envío:
- Nuestros productos son hechos bajo demanda, lo que significa que el tiempo de producción es de aproximadamente 3 días hábiles. Una vez completado, el envío suele tardar 4 días hábiles dentro de los Estados Unidos. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
Costos de Envío:
- El costo del envío se calcula en el momento del pago y se basa en la ubicación del destinatario y el tamaño del pedido.
Calidad y Seguridad
Control de Calidad:
- Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes de ser enviados. Nos esforzamos por garantizar que cada artículo cumpla con nuestros altos estándares de calidad y seguridad, asegurando que los productos que recibas sean de la mejor calidad posible.
Seguridad del Producto:
- En Salvadoran Style, nos comprometemos a utilizar materiales seguros y de alta calidad en la fabricación de nuestros productos. Cumplimos con todas las regulaciones de seguridad aplicables para garantizar que cada artículo sea seguro de usar.
Cuidado del Producto
Instrucciones de Cuidado:
- Para mantener la calidad y longevidad de tus prendas y accesorios, sigue las instrucciones de cuidado proporcionadas en la etiqueta de cada producto. Generalmente, recomendamos:
- Lavar las prendas en agua fría para evitar el desgaste y la decoloración.
- Evitar el uso de secadoras, optando por el secado al aire para prolongar la vida útil de las prendas.
- No utilizar productos químicos agresivos como lejía, que puedan dañar los tejidos y las impresiones.
Recomendaciones Específicas:
- Si tienes dudas sobre el cuidado de un producto específico, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de proporcionarte más detalles sobre cómo cuidar mejor tus prendas y accesorios de Salvadoran Style.
Seguimiento de Pedidos
Cómo Rastrear tu Pedido:
- Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido en tiempo real.
Pedidos Personalizados
Personalización:
- Ofrecemos opciones de personalización en algunos de nuestros productos. Si estás interesado en personalizar un artículo, contáctanos para más detalles.
Gift Cards
Compra de Tarjetas de Regalo:
- Puedes adquirir tarjetas de regalo digitales en nuestro sitio web. Estas tarjetas son perfectas para regalar y pueden ser utilizadas para cualquier producto disponible en nuestra tienda.
Suscripción al Boletín Informativo
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